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退货流程

1、退货条件

1.1、商品发错

1.2、商品成色严重不符

1.3、因不可抗拒因素导致商品不能寄送到客户手上


2、退货前需知

2.1、商品不影响二次销售

2.2、商品防掉换牌完整

2.3、商品附件无损


3、退货流程

3.1、先与客服沟通,说明退货原因

3.2、个人中心订单中申请退货,填定退货原因

3.3、原样打包,快递寄回翼商城售后中心

3.4、翼商城售后收到后验收,验收无误后,通知道财务确认退款

3.5、退货完成


4、费用相关

4.1、满足退货条件,费用由翼商城全权承担

4.2、不满足退货条件,根据协商,确认来回运费承担问题

4.3、如果由买家承担运费,请在申请退货时,减去相应的退款费用,财务确认退款后,会原路返回用户支付宝或微信银行卡